Система on-line поддержки

Статьи / Справка по работе с порталом /

Назад

 

Данная система предназначена для слушателей (экстернов) МЭСИ, заключивших договора через региональные учебные центры АНО "СИОТО" и НП "СОК-21 век".

 

Структурированные разделы справки по системе:

 

1. Общие вопросы по системе:

• Вход в систему on-line поддержки
• Работа с учебным планом экстерна МЭСИ
• Формировании квитанции для оплаты обучения
• Просмотр расписания текущих аттестаций (тестирования)
• Просмотр расписания консультаций
• Просмотр списка заявок на доступ к электронным курсам и тестированию в системе ELMS

2. Служба поддержки:

• Описание общих принципов работы службы поддержки
• Рекомендации по общению со службой поддержки
• Шаблоны запросов по стандартным вопросам (образцы тем и содержания типичных запросов)
• Пошаговая инструкция по созданию простого запроса
• Пошаговая инструкция по созданию запроса с вложением (на примере отправки копий платежных документов)
• Статусы запросов - что они означают?
• Управление вложениями к запросу
• Требования к электронным копиям документов

---

Комментариев: 0